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Communication associative

3 erreurs que je vois souvent sur les pages Facebook des clubs et associations de la région

Par Jean-Marie Hoornaert · JMH Connect

En regardant les pages de clubs et d'associations de la région, je retombe presque toujours sur les trois mêmes problèmes — pas un manque de bonne volonté, juste un manque de temps et de méthode. Voici lesquels, et comment les corriger sans y passer des heures chaque semaine.

1

Le silence radio entre deux événements

Une publication pour la rentrée en septembre, une autre pour la compétition en mars, et rien entre les deux. Le problème : les réseaux sociaux favorisent les pages actives, et les abonnés oublient une page qui ne se manifeste pas. Résultat, chaque publication importante touche de moins en moins de monde.

Le correctif : mieux vaut une photo simple d'un entraînement chaque semaine qu'une grosse communication trimestrielle. La régularité compte plus que la perfection.
2

Ne publier que des affiches et des résultats

Le classement du dernier tournoi, l'affiche de la prochaine sortie : utile, mais froid. Ce genre de contenu informe ceux qui suivent déjà de près — il ne donne pas envie à quelqu'un d'extérieur de pousser la porte du club.

Le correctif : montrer aussi les visages, l'ambiance, un sourire pendant un cours. Les gens rejoignent une communauté avant de rejoindre une discipline.
3

Aucune information claire pour rejoindre le club

Quelqu'un d'intéressé arrive sur la page : il ne trouve ni horaires, ni tarif, ni moyen simple de poser une question. Il referme l'onglet, et l'intérêt retombe aussi vite qu'il était monté.

Le correctif : un onglet "À propos" à jour, et un rappel régulier — dans les publications elles-mêmes — de comment essayer une première séance.

Aucune de ces trois erreurs ne coûte de l'argent à corriger. Elles coûtent du temps — celui que la plupart des bureaux d'association n'ont justement pas en trop.

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